الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 يونيو 2026

القبول بالشروط

يُعدّ دخولك إلى موقع متين للاستشارات الإدارية أو استخدامك له أو طلبك لأيٍّ من خدماتنا موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام كاملةً. وإذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، فيُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات.

تعريفات

يُقصد بالمصطلحات التالية أينما وردت في هذه الوثيقة المعاني الموضّحة أمام كلٍّ منها:

• "الشركة" أو "متين": شركة متين للاستشارات الإدارية، مزوّد الخدمات الاستشارية.
• "العميل": كل شخص أو منشأة يطلب خدماتنا أو يتعاقد معنا أو يستخدم موقعنا.
• "الخدمات": جميع الخدمات الاستشارية الإدارية والاستراتيجية التي تقدّمها متين، سواء عبر الموقع أو من خلال عقود مباشرة.

نطاق الخدمات الاستشارية

تقدّم متين خدمات استشارية إدارية واستراتيجية تهدف إلى دعم المؤسسات في تطوير أدائها وتحقيق أهدافها. ونوضّح في هذا الصدد ما يلي:

• تُقدَّم خدماتنا في إطار استشاري متخصّص، وتشمل التشخيص وتصميم الحلول والمرافقة في التطبيق وفق ما يُتفق عليه.
• إن التوصيات والمخرجات التي نقدّمها هي توصيات إرشادية تهدف إلى دعم العميل في اتخاذ قراراته، ويبقى القرار النهائي وتنفيذه ومسؤوليته على عاتق العميل.
• يُحدَّد نطاق كل مشروع ومخرجاته ومدّته بدقّة في العقد أو عرض الخدمة المتّفق عليه بين الطرفين.

مسؤوليات العميل

لضمان جودة الخدمة وتحقيق النتائج المرجوّة، يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات وبيانات دقيقة وكاملة وصحيحة حول وضع منشأته واحتياجاتها.
• التعاون الفعّال مع فريق متين أثناء مراحل التشخيص والتصميم والتطبيق.
• توفير الموارد والصلاحيات اللازمة لتنفيذ الخدمة في الوقت المناسب.
• الالتزام بالمواعيد والدفعات المتّفق عليها وفق العقد.

ولا تتحمّل متين مسؤولية أي قصور في النتائج ناتج عن معلومات غير دقيقة أو عدم تعاون أو تأخّر من جانب العميل.

الأتعاب والدفع

تخضع أتعاب خدماتنا للأحكام التالية:

• تُحدَّد قيمة الخدمة وجدول الدفعات بشكل واضح ويُوثَّق في العقد أو عرض الخدمة المتّفق عليه.
• جميع الأسعار المعلنة بالريال السعودي.
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)، وتُضاف وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
• يُلتزم بسداد الدفعات في مواعيدها المحدّدة، وقد يترتّب على التأخّر تعليق تقديم الخدمة لحين السداد.

سياسة عدم الاسترجاع

نظراً لطبيعة الخدمات الاستشارية بوصفها جهداً فكرياً يُبذل فور البدء، فإن جميع الخدمات المقدّمة من متين غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد إتمام التعاقد و/أو بدء تنفيذ الخدمة. ولمزيد من التفاصيل يُرجى الاطّلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

الملكية الفكرية

تحتفظ متين بكامل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنهجياتها وأدواتها ومحتوى موقعها وعلامتها التجارية، وفق التفصيل التالي:

• تبقى المنهجيات والأدوات والنماذج التي تطوّرها متين ملكاً خالصاً لها.
• تنتقل حقوق استخدام المخرجات النهائية الخاصة بمشروع العميل إليه وفق ما يُنصّ عليه في العقد، بعد سداد كامل المستحقات.
• لا يجوز إعادة إنتاج محتوى الموقع أو المواد الاستشارية أو توزيعها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق من متين.

السرّية

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرّية جميع المعلومات والبيانات التي يتبادلانها خلال فترة التعاقد وبعدها، وعدم إفشائها لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية، باستثناء ما يقتضيه النظام أو الجهات المختصة. وتُولي متين سرّية معلومات عملائها أهمية قصوى كجزء من قيمها المهنية.

حدود المسؤولية

تبذل متين أقصى عناية مهنية في تقديم خدماتها، مع مراعاة الحدود التالية:

• يبقى القرار النهائي بشأن تطبيق التوصيات والإجراءات مسؤوليةً كاملة على العميل.
• لا تضمن متين تحقيق نتائج مالية محدّدة أو أرقاماً بعينها، إذ تتأثر النتائج بعوامل متعدّدة خارجة عن سيطرتها.
• لا تتحمّل متين أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمات أو الاعتماد على التوصيات، في حدود ما تجيزه الأنظمة.

إنهاء التعاقد

يجوز لأيٍّ من الطرفين إنهاء التعاقد وفق الشروط والإجراءات المنصوص عليها في العقد، على أن يتم سداد قيمة الخدمات المقدّمة فعلياً حتى تاريخ الإنهاء. ولا يترتّب على الإنهاء استرداد المبالغ المدفوعة مقابل خدمات بدأ تنفيذها.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعذّر حلّه ودّياً، تكون المحاكم المختصة في مدينة الرياض هي صاحبة الاختصاص بالفصل فيه.

تعديل الشروط

تحتفظ متين بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتواكب التغيّرات في خدماتها أو في المتطلبات النظامية. وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد ذلك قبولاً للشروط المعدّلة.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@maten.it.com
• الهاتف: +966 53 040 3393
• الموقع: المملكة العربية السعودية — الرياض